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金融业近段时间发展迅猛，不过也显现出若干问题。特别是农村居民和老年人等群体，在金融知识方面显得较为欠缺，这一问题尤为明显。银行在年度报告中对于提升这些群体金融素养的重视程度，引起了人们的深思。

农村居民金融知识现状

农村居民获取金融知识的渠道不多。在诸如云南、贵州等偏远地区的小村庄，众多农民仅对存取款等基本金融操作有所了解。他们并未有过使用专业金融服务的经验。此外，农村金融教育的设施较为薄弱，缺乏一个集中且系统的金融知识学习平台。这些因素使得农村居民在遇到复杂的金融业务时感到迷茫。同时，由于金融知识的不足，农村居民难以获得更高质量的金融服务，面临财富难以有效增长的困境。

农村居民对金融新业务了解不多。比如互联网金融和智能投资顾问等服务，在农村地区鲜为人知。这导致农村居民在金融创新领域落后，无法借助新型金融方式来提升经济状况。

老年人金融知识的问题

很多老年人对传统服务渠道依赖度很高。在沈阳、太原等城市，众多老人只信任去银行柜台办理事务。他们对数字化金融产品，如手机银行和网上银行，感到难以上手。这样的不便影响了他们的日常生活，比如领取养老金、进行转账汇款等基本操作，都不得不亲自前往银行网点。

老年人在数字金融领域转换过程中面临较大风险。他们因对数字化金融不够了解，更容易遭受非法金融活动的伤害。举例来说，有些不法分子会利用老年人对网络金融知识的不足进行诈骗，导致老年人遭受经济损失。

残障人士面临的金融阻碍

残障人士面临金融知识的获取难题。他们可能行动不便或存在沟通障碍，这让他们在银行网点学习金融知识变得异常困难，也使他们难以参与金融知识讲座。以盲人群体为例，他们无法阅读金融宣传材料。

残障人士在使用金融服务时遇到诸多不便。众多金融机构的设施与服务对残障人士不够友好。以营业网点为例，入口往往缺乏无障碍通道，而在办理业务时，也缺少必要的辅助沟通工具。

银行所做的努力

银行致力于提升消费者权益保护水平。2021年，农业银行针对特定人群开展金融知识普及，此举体现了银行业的正面作为。该行深入农村地区，贴近老年人及务工人员等群体，广泛推广金融知识。

各家银行都在努力组织各种活动。它们深入社区和乡村，把金融知识直接带给民众。比如，招商银行就在社区里举办了金融知识讲座，专门为居民，特别是老年朋友们解答疑问。

政策支持

中国人民银行出台了相关指导意见，旨在推动农村金融知识的普及。比如，3月30日发布的指导意见就强调了要增强农村地区的金融知识教育，这样的政策支持有助于提高农村居民的金融素质。

终身教育体系的概念被提出。白伟东所倡导的金融素养教育理念，强调其应贯穿一生，这一观点也为对不同人群开展金融教育提供了理论依据。

平台发挥的作用

量子之歌等平台在知识提升方面给予了有力支持。此类平台，如量子之歌，致力于提高公众素养，特别关注到低线城市和乡村地区的成人教育问题。这样的关注有助于弥补这些地区在金融知识教育方面的不足。

其他平台也在积极进行探索。它们正致力于打造适合老年人、农村居民等群体的金融知识学习课程。

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