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网上购物风行，传统店铺遭遇压力，然而在河南许昌，胖东来超市却崭露头角，生意兴隆，同时也促进了旅游业的发展。据数字显示，国庆假期，许昌吸引了约728.9万名游客，其中胖东来接待了超过300万人次，外地游客的比例达到了85%。这其中藏着怎样的秘密？我们不妨深入探究。

热闹非凡的景象

晚上八点钟，记者抵达了胖东来在金汇广场的连锁店。店内人潮涌动，收银台前排队的人群络绎不绝。在许昌，胖东来拥有11家分店，尤其是天使城店颇负盛名，每日接待顾客量超五万，营业时间更是从原来的九点半提前至八点。然而，金汇广场店依旧维持着常规，九点半打烊。不论何时，这里总是座无虚席，热闹非凡。

外地客源的汇聚

胖东来这里人气旺盛，从过往行人数量就能直观看出。特别是外地游客，他们占了相当大一部分。在超市门前，各式各样的车牌映入眼帘，从山东到安徽，再到广东、新疆、内蒙古，全国各地的车牌都能看到。天使城店的外地游客比例高达八成五以上，他们不畏艰辛，远道而来，只为体验胖东来的独特魅力。

贴心的服务细节

胖东来的服务细致入微。顾客买完东西，门口就有免费的冰袋可以拿，这有助于肉类和海鲜的保存。超市的员工服务态度热情，非常用心。他们总是留意顾客的需求，主动提供帮助，让顾客的购物过程变得轻松愉快，感觉就像在家里一样舒适。

严格的质量把控

胖东来对商品质量要求严格，尤其在食品领域。在超市，肉类商品经常打折，保证肉品新鲜。偶尔有剩余，会以优惠价卖给员工，但这种情况很少发生。蔬菜方面，每天都会检测农药残留，检测结果会公开，让顾客购物更安心，无需担忧品质问题。

优质的售后服务

胖东来的售后服务做得相当出色，确保顾客所购商品在7天内可无理由退换。有位顾客在胖东来买了双鞋，两个月后鞋扣脱落了。起初，他只想修修鞋，然而店员却主动为他换了一双新鞋。这种周到细致的服务让顾客既惊讶又满意，同时也大大提升了他们对胖东来的信任和忠诚。

独特的经营理念

胖东来视员工如家人，把顾客当朋友。这种以人为核心的经营思想渗透到企业方方面面，让员工倍感亲切，工作充满活力，从而能更优质地服务顾客。在竞争激烈的市场中，这种做法让胖东来脱颖而出，成为许昌的璀璨明珠。

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